兰山区直动态|​​兰山城管：将餐饮油烟管理服务送到商户身边

　　在临沂客户端讯 “油烟净化器不启动，是未通电，还是电芯内部有杂物？油烟净化器出现异响如何拆卸取出里面的杂物？启动后净化效果差，出现油烟直排怎么办？”2月8日上午，在兰山区通达路泰盛广场顶楼平台上，来自该商场内的31名餐饮服务业商户正在认真听兰山街道城管中队餐饮油烟治理工作负责人讲解安装使用油烟净化器遇到的各类问题，并学习相应的解决方法，自主排除故障问题。

　　

现场解难题，送法进企业

　　 “怎样让商户不仅规范使用还要维护好油烟净化器，这是我们一直在思考的问题。”兰山街道城管中队陈篷说，“为此，我们通过收集商户反映涉及油烟净化器的各类问题，并结合日常督导检查中发现的问题，全部汇总梳理，带着制定的措施现场解决存在的问题，解答商户的疑惑。”在现场解决油烟难题，把服务送到商户身边，兰山街道城管中队将沿着这条工作思路，快速的将餐饮油烟治理的相关知识送进辖区餐饮服务企业。

　　 “以前，遇到这样的问题，都是打电话让他们城管来帮忙看看，再找人弄好。今天他们来现场给我们培训讲解，对照自家油烟净化器，指出问题出在哪儿，还教我们怎么解决。现在我对自家油烟净化器有了更清晰的认知，问题点位也梳理得很全面，对照检查一目了然。”在泰盛广场四楼经营火锅店的商户说。

　　

培训常态化，防范促提升

　　 兰山街道地处临沂市老城区和“中国市场名城”“中国物流之都”核心区，餐饮服务业呈现类态多、分布广等特点。结合实际，兰山街道城管中队成立餐饮油烟专项管理服务小组，在持续推进油烟常态化巡查管控的基础上，以小范围相对集中的餐饮服务业为单位，每月定期开展进餐饮商铺培训业务活动，通过集中作讲解、全面做培训、自主查问题、自觉做整改，强化餐饮服务业商户油烟污染防范意识，提高使用并维护油烟净化设施的能力。

　　 “餐饮油烟治理不仅要靠督导检查，还要把商户安装、使用、维护油烟净化器等培训业务抓起来，特别是要用服务思维开展工作，用形象易懂的方式推动培训工作落地落地，实现管理服务常态长效目的。”兰山区综合行政执法局直属中队王连昌队长说，“试点抓好见成效后，就要以点带面，推进全域餐饮服务业相关培训工作，有力有效提升辖区餐饮油烟治理水平。”

　　

工作提质效，注重满意度

　　 在推进餐饮油烟治理和相关培训工作过程中，兰山街道城管中队在提质增效上下功夫，针对餐饮服务业更新动态特点，重新摸排辖区内餐饮服务行业基数，由管辖区域分队及属地村社区城管协管分队逐街逐巷逐户摸排，建立数据信息详实的工作台账，集中解决纳入兰山区餐饮油烟管理服务平台信息不全面、线上审核标准不高、事项处置不及时等问题，确保更精准、更快捷、更有效的服务涉及相关商户。

　　 “今年我们以开展作风整顿活动为契机，进一步树牢纪律观念和服务意识，并结合上级有关大气污染防治要求，以群众满意度为导向，持续推进餐饮油烟污染治理工作，解决群众商户反映突出问题，不断优化营商环境，切实改善辖区大气环境质量。”兰山街道城管中队长房振强说。

　　 下一步，兰山街道城管中队将深入辖区餐饮企业开展上门培训服务，在为商户现场解决难题的同时，积极宣传大气污染防治餐饮油烟治理政策，为新开业的餐饮门店提供安装使用油烟净化器、油烟在线监测设备等设施的指导和建议，并持续跟进把服务落实到位，用实际行动提升群众满意度。

　　临报融媒记者 朱剑锋 通讯员 张春贵 孙振振